民權縣供電公司：“三減”服務提升客戶用電獲得感

文章來源：民權網(wǎng)  文章作者：薛浩  責任編輯：薛皓  點擊數(shù)：   時間：2021-08-24 09:08

        8月23日，民權縣供電公司業(yè)擴報裝人員韓風洲來到該城發(fā)環(huán)境股份有限公司和河南宏星華鋁業(yè)有限公司開展走訪，了解企業(yè)用電需求，現(xiàn)場解決客戶報裝過程中遇到的問題，受到企業(yè)老總好評。
        今年以來，民權縣供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，通過“減少辦電資料、壓減辦電環(huán)節(jié)、減少辦電成本”實現(xiàn)民權“獲得電力”領先水平。在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，該公司實施“一把手”負責制，持續(xù)推進報裝接電各項服務舉措落地生效。在減少辦電資料過程中，普通客戶辦電實行“兩證辦結”，客戶僅需提供主體證明和產(chǎn)權證明，無需再提供其他證明；符合重要客戶認定條件的，在供電方案中予以明確，僅需提供政府批復、核準或備案文件，不再要求客戶額外提供其他辦電證件。在壓減辦電環(huán)節(jié)過程中，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”服務優(yōu)勢，對外整合辦電渠道，深化政電資源共享，對內(nèi)加強各專業(yè)協(xié)同，貫通“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、供電服務指揮系統(tǒng)。構建線上辦電互動模式、內(nèi)部高效聯(lián)動模式、配套工程管理模式，嚴格落實“放管服”“十項禁令”管理政策，按照最多跑一次的要求，讓客戶少跑趟。在減少辦電成本環(huán)節(jié)中，為客戶節(jié)約一次性設備購置成本，利用“豫電管家”等線上客戶交互功能，在線提供造價咨詢服務，指導客戶合理確定用電申請容量、科學選擇標準化的設備和設施，為客戶壓減工程造價、降低后續(xù)運維成本，嚴禁“三指定”行為，嚴禁在竣工驗收、送電等環(huán)節(jié)設置雙重標準，區(qū)別對待，全面提升“獲得電力”服務水平。
        下一步，該公司還將進一步強化服務流程制度建設，建立健全優(yōu)質服務和行風建設工作的長效機制，以“零容忍”態(tài)度從嚴處理“三指定”、亂收費、吃拿卡要、無故拖延送電等惡劣行為，建立縱向管控、同級監(jiān)管，杜絕因業(yè)務權限下放而引發(fā)行風廉政問題。