民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心：溫暖守護(hù)過(guò)春節(jié)

文章來(lái)源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：吳杰  責(zé)任編輯：薛皓  點(diǎn)擊數(shù)：   時(shí)間：2024-02-09 00:02

       臨近春節(jié)，隨著外出務(wù)工、經(jīng)商、就學(xué)人員的集中返鄉(xiāng)，民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了業(yè)務(wù)辦理高峰期。為給辦事群眾提供方便快捷的服務(wù)，各窗口工作人員以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，全力以赴，積極應(yīng)對(duì)高峰期，確保各項(xiàng)工作有序開展。
積極謀劃強(qiáng)保障，主動(dòng)靠前保服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)窗口工作制度，加強(qiáng)大廳網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)處理，確保大廳網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員每天提前到崗將電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)、叫號(hào)系統(tǒng)打開，做好工作準(zhǔn)備。同時(shí)提供“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù)，讓每一位群眾都能滿意而歸，確保業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)質(zhì)量不下滑。
       加強(qiáng)引導(dǎo)強(qiáng)秩序，志愿服務(wù)有溫度。針對(duì)節(jié)前人流量劇增、業(yè)務(wù)量攀升的情況，“我?guī)湍k”紅馬甲志愿隊(duì)積極進(jìn)行人員分流、及時(shí)答疑解惑，防范和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；針對(duì)老年人等特殊群體提供咨詢引導(dǎo)、表格填寫、網(wǎng)上申報(bào)等服務(wù)，確保大廳人多而不亂，業(yè)務(wù)受理忙中有序。
       勤督嚴(yán)查強(qiáng)管理，規(guī)范行為優(yōu)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和一次性告知制，及時(shí)督促窗口工作人員按期辦結(jié)，切實(shí)做到“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。積極開展“微笑+服務(wù)”活動(dòng)，以整潔的儀容、飽滿的精神、和藹的態(tài)度接待每一位辦事群眾，始終把群眾滿意作為工作最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升窗口服務(wù)水平。