12345熱線：熱心服務(wù)解民憂
文章來源：民權(quán)網(wǎng) 文章作者：薛皓 責任編輯：薛皓 點擊數(shù)：
時間：2020-02-26 07:39
2月22日，急于外出復工的花園鄉(xiāng)小丁莊村劉先生想咨詢?nèi)绾无k理健康證明事宜，但在市12345熱線微信公眾號留言時一時心急填錯了自己的電話，這可著實給工作人員增加了不小的難度。
接到市熱線轉(zhuǎn)派工單后，縣12345熱線工作人員在與反映人核實信息時發(fā)現(xiàn)電話打不通。為做好疫情期間群眾服務(wù)工作，方便群眾外出復工需要，調(diào)度人員在向縣衛(wèi)健委派發(fā)工單時，提醒接單人電話不正確，希望由花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院通過求助人的姓名和村名與求助人取得聯(lián)系，并盡快為其辦理健康證明。在接到相關(guān)信息后，花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院借助近期建立的疫情防控體系，結(jié)合村衛(wèi)生室信息，在衛(wèi)生系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府微信工作群里連續(xù)發(fā)送求助人信息。最終，在村醫(yī)和村干部的幫助下，輾轉(zhuǎn)近3個小時找到了求助人的聯(lián)系方式，并在第一時間告知求助人辦理健康證明的相關(guān)事宜。
“前后才1天時間，就辦好了健康證明。”劉先生在辦完健康證明后說道：“真得好好謝謝花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院，因為我的粗心大意，填錯了號碼，給工作人員添了不少麻煩，真的太感謝了！”在復工出發(fā)前，劉先生再次給市12345熱線微信公眾號留言，再次表達了對花園鄉(xiāng)衛(wèi)生院和一線抗疫人員的感謝。
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